Antes de começar a utilizar nossos serviços, você precisa aceitar a política de Privacidade da TRIWAGE, sem o expresso aceite à política de Privacidade da TRIWAGE não poderemos ofertar os serviços para você.
Para não te deixar com dúvidas e explicarmos direitinho o que tem nessa Política, preparamos um resumo detalhado de quais dados pessoais precisamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), porque pedimos e o que faremos com eles. Desta forma você poderá utilizar os nossos serviços da melhor forma possível, com transparência e tranquilidade que você merece.
Caso tenha dúvidas, nossa Política de Privacidade completa está logo abaixo. Caso queira você poderá também procurar a gente nos Canais de Atendimento.
Esteja ciente que nós cumprimos estritamente com toda legislação de privacidade, com o objetivo de oferecer produtos mais transparentes e seguros.
Termo de Política de Privacidade da Plataforma “TRIWAGE”
O presente Termo constitui um contrato entre o usuário (cliente) e a Empresa TRIWAGE DIGITAL SOLUTIONS LTDA, uma sociedade limitada, com o CNPJ sob o nº 48.294.901.0001/60, proprietária da marca TRIWAGE e seus produtos. A plataforma TRIWAGE caracteriza-se pela prestação dos seguintes serviços:
Cargas e recargas de serviços Pré-pagos;
Pagamentos de Contas e Boletos;
Créditos Pré-Pagos para Games e Streaming
A TRIWAGE DIGITAL SOLUTIONS LTDA (“TRIWAGE”) valoriza a privacidade dos seus clientes e se compromete a proteger os dados pessoais tratados em suas operações financeiras digitais.
1. DADOS PESSOAIS COLETADOS
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos os dados pessoais, bem como os direitos dos titulares dos dados, visando a proteção ao crédito oferta de nossos serviços e produtos financeiros, prevenção e combate aos crimes financeiros, melhoria dos serviços da TRIWAGE e da sua proteção e dos demais usuários da TRIWAGE.
Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais, conforme necessário para a prestação dos nossos serviços:
a) Dados Pessoais Fornecidos pelo Usuário
Nome completo
CPF e/ou CNPJ
Data de nascimento
Endereço residencial e/ou comercial
E-mail e telefone
Informações bancárias e financeiras
Documentos de identificação (RG, CNH)
Foto de rosto
Identidade (registro geral)
Gênero (masculino, feminino, não informado, binário e neutro
b) Dados Coletados Automaticamente
Informações de dispositivo (modelo, sistema operacional)
Endereço IP
Dados de geolocalização (quando autorizado)
Dados de navegação e interação com o aplicativo
c) Dados Sensíveis
Somente coletaremos dados sensíveis (como biometria) com o consentimento expresso do usuário ou quando necessário para autenticação segura
2. FINALIDADES NO TRATAMENTO DE DADOS
Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
Abertura e manutenção de conta digital;
Processamento de transações financeiras;
Prevenção a fraudes e segurança;
Comunicação com o usuário sobre produtos e serviços;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
Análise de crédito e gestão de riscos;
3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A TRIWAGE poderá compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes hipóteses:
Prestadores de serviços: parceiros contratados para suporte técnico, processamento de pagamentos, atendimento ao cliente, hospedagem de dados, prevenção a fraudes e segurança digital.
Autoridades governamentais: para cumprimento de obrigações legais e regulatórias, incluindo investigações, auditorias ou ordens judiciais.
Instituições financeiras: quando necessário para viabilizar transações financeiras, realizar verificações antifraude e garantir a segurança das operações.
Empresas do mesmo grupo econômico: para fins administrativos internos, cumprimento de regulamentações e melhoria dos serviços oferecidos.
Parceiros comerciais: em caso de promoções, programas de fidelidade ou benefícios vinculados aos serviços da TRIWAGE, garantindo que os dados compartilhados respeitem os princípios da LGPD.
Em casos de fusão, aquisição ou reestruturação societária: os dados poderão ser transferidos para as novas entidades envolvidas no processo, garantindo a continuidade dos serviços prestados.
4. DIREITO DOS TITULARES DE DADOS
A TRIWAGE respeita a privacidade e os direitos dos usuários sobre seus dados pessoais, de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Os usuários têm os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Confirmação e acesso: o usuário tem o direito de confirmar se a TRIWAGE trata seus dados pessoais e solicitar acesso às suas informações. Isso inclui dados coletados, finalidades do tratamento e com quem foram compartilhados.
Correção: caso os dados pessoais estejam incompletos, incorretos ou desatualizados, o usuário pode solicitar sua correção para garantir a precisão das informações.
Anonimização, bloqueio ou exclusão: o titular pode solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados considerados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a legislação. A exclusão pode não ser possível nos casos em que a TRIWAGE tenha obrigações legais ou regulatórias que exijam a retenção dos dados.
Portabilidade: conforme regulamentação específica, o usuário pode solicitar a transferência de seus dados pessoais a outro fornecedor de serviços, desde que tecnicamente viável e respeitadas as exigências legais.
Revogação do consentimento: quando o tratamento dos dados se basear no consentimento do usuário, ele poderá revogá-lo a qualquer momento. A revogação não afeta a legalidade do tratamento realizado antes da retirada do consentimento, mas poderá impactar o acesso a determinados serviços.
5. Exercício dos direitos
Para exercer qualquer um dos direitos mencionados, o usuário pode entrar em contato pelos canais indicados na Seção 8 – Contato e Canal de Atendimento desta Política.
A TRIWAGE analisará todas as solicitações e fornecerá uma resposta dentro do prazo estabelecido pela legislação vigente. Em alguns casos, poderá ser necessário confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido, garantindo a segurança e a proteção dos dados pessoais.
6. SEGURANÇA DOS DADOS
Implementamos medidas técnicas, físicas e administrativas, projetadas para fornecer proteção razoável para os dados pessoais dos usuários contra perda, mau uso, acesso não autorizado, divulgação e alteração. As medidas de segurança incluem firewalls, criptografia de dados, controles de acesso físico aos centros de dados e controles de autorização de acesso a informações. Embora a TRIWAGE se dedique a proteger os sistemas e serviços, o usuário é responsável por proteger e manter a privacidade das respectivas senhas e informações de registro de conta ou perfil e por verificar se os dados pessoais armazenados na TRIWAGE, sobre o próprio Usuário são precisos e atuais.
A TRIWAGE se empenha para garantir que o tratamento de dados pessoais esteja de acordo com a legislação e que respeite os direitos e interesses dos titulares de dados pessoais.
7. DA RETENÇÃO DE DADOS
A TRIWAGE armazenará os dados pessoais dos usuários apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido pela legislação vigente. O período de retenção pode variar de acordo com o tipo de dado e a sua finalidade, garantindo a conformidade com normas legais e boas práticas de segurança. Os dados serão mantidos nas seguintes situações:
Prestação dos serviços contratados: enquanto o usuário estiver utilizando os serviços da TRIWAGE, os dados serão armazenados para garantir a continuidade e o bom funcionamento da plataforma.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: algumas informações precisam ser mantidas por períodos específicos determinados por leis e regulamentações, como normas fiscais, bancárias e de proteção ao consumidor.
Defesa em eventuais processos judiciais: caso haja disputas, questionamentos ou ações judiciais, os dados poderão ser armazenados para garantir o direito de defesa da TRIWAGE ou de seus usuários.
Prevenção a fraudes e segurança: os dados podem ser retidos para identificação e prevenção de atividades ilícitas, garantindo a proteção da plataforma e dos usuários.
8. Eliminação dos dados
Quando os dados não forem mais necessários para as finalidades descritas acima, eles serão anonimizados, bloqueados ou excluídos de forma segura, conforme os procedimentos estabelecidos pela legislação. No entanto, algumas informações podem ser mantidas por períodos adicionais em razão de:
Obrigações legais (como registros financeiros que devem ser armazenados por até 5 anos, conforme a legislação tributária).
Exigências regulatórias de órgãos fiscalizadores.
Interesses legítimos da TRIWAGE, desde que respeitados os direitos dos titulares e a devida fundamentação legal.
A TRIWAGE garante que todas as práticas de retenção e descarte de dados seguem os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), priorizando a privacidade e segurança dos usuários. Caso o usuário tenha dúvidas sobre a retenção de seus dados ou deseje solicitar sua exclusão, poderá entrar em contato pelos canais indicados na Seção 8 – Contato e Canal de Atendimento desta Política.
9. MENORES DE IDADE
Os serviços da TRIWAGE podem ser utilizados por menores de 18 anos, a partir dos 12 anos de idade, desde que sejam devidamente representados por seus pais ou responsáveis legais. Caso identifiquemos que o tratamento de dados de menores ocorra sem o devido consentimento, tomaremos as medidas necessárias para eliminar esses dados e excluir a devida conta.
10. CONTATO E CANAL DE ATENDIMENTO
Se tiver dúvidas sobre esta Política ou quiser exercer seus direitos, entre em contato pelos seguintes canais:
• E-mail: [email protected]
• Site: www.triwage.com
• Atendimento através do Chat e redes sociais.
11. MODIFICAÇÕES DOS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO
A TRIWAGE DIGITAL SOLUTIONS poderá alterar, a qualquer tempo, estes Termos e Condições Gerais de Uso e Política de Privacidade, visando seu aprimoramento e melhoria dos serviços prestados. Os novos Termos e Condições entrarão em vigor 10 (dez) dias após sua publicação nos portais. No prazo de 5 (cinco) dias contados a partir da publicação da nova versão, o Usuário deverá comunicar-se por e- mail: [email protected] caso não concorde com os termos alterados. Nesse caso, o vínculo contratual deixará de existir, desde que não haja contas ou dívidas em aberto. Não havendo manifestação no prazo estipulado, se entenderá que o Usuário aceitou os novos Termos e Condições Gerais de Uso e o contrato continuará vinculando as partes. As alterações não vigorarão em relação às negociações e anúncios já iniciados antes de sua publicação, permanecendo, nestes casos, vigente a redação anterior.
12. DIREITO DE USO E RESTRIÇÕES
A TRIWAGE concede aos Usuários o direito de uso de sua Plataforma Digital, unicamente para seus próprios fins pessoais, sujeito aos termos e condições deste Acordo. Todos os direitos não expressamente concedidos ao Usuário estão reservados pela Plataforma Digital. O Usuário não deve: Licenciar, sublicenciar, vender, revender, transferir, ceder, distribuir, explorar comercialmente ou disponibilizar a terceiros o Serviço da Plataforma Digital de qualquer forma. O Usuário em nenhum momento obterá informações de outros usuários, tendo apenas contato com o seu resultado pessoal através da utilização da plataforma.
13. DA PUBLICIDADE
A PLATAFORMA utilizará os DADOS fornecidos pelos usuários para elaborar campanhas publicitárias direcionadas ao seu público, de forma segmentada com cada perfil, podendo inclusive o USUÁRIO receber avisos sobre promoções da própria plataforma e novas ofertas dela. Durante a navegação no site da PLATAFORMA, o USUÁRIO compartilha suas informações de navegação. Estes dados permitem um acesso personalizado, de acordo com as características e interesses dos Usuários, possibilitando o direcionamento de conteúdos e publicidade patrocinados específicos para o Usuário, proporcionando assim uma melhor experiência no site.
